La loi et le politiquement correct incitent chaque structure recevant du public à afficher sa volonté d'accueillir au mieux la population handicapée. Néanmoins, la méconnaissance du handicap, le regard restrictif qui lui est porté et la peur engendrée par la différence font que la population handicapée est plus tolérée que bienvenue. Ce manque d'enthousiasme peut s'expliquer notamment par le réflexe sécuritaire des opérationnels et par le fait que l'accueil de clientèles handicapées peut nuire à la productivité. L'intégration des personnes handicapées dans la communauté des consommateurs de loisirs passe d'abord par l'application du principe de non-discrimination, puis par des aménagements spécifiques à chaque type de handicap. Offrir aux personnes handicapées la même prestation, par les mêmes cheminements et pour le même tarif doit être l'objectif de tout prestataire de service. Une réduction tarifaire ne se justifie que si elle correspond à une compensation pour une prestation incomplète.
Disneyland Resort Paris mène une politique globale en faveur de l'accueil des personnes handicapées. Il est le seul parc d'attractions français à avoir reçu le label Tourisme & Handicap (handicapés physiques, mentaux, déficients auditifs et visuels).