C'est en 1994 qu'est créé au Louvre le premier poste affecté aux relations touristiques. S'appuyant sur un “plan marketing” global, il a pour mission d'instaurer des échanges suivis avec les professionnels du tourisme. La finalité est de satisfaire mieux encore les attentes des visiteurs, de toutes nationalités, aux besoins déjà très différents. Il travaille notamment sur : une veille stratégique permanente, la création de supports d'information adaptés, la représentation active et régulière du Louvre dans les salons professionnels…
Le secteur du tourisme, dont le devenir et les enjeux sont essentiels pour un grand nombre de musées et sites culturels, ne bénéficie toujours pas de moyens humains et financiers à la mesure du poids qu'il représente dans leur fréquentation. Il apparaît donc indispensable et tout à fait urgent d'envisager la création de véritables services, dignes de ce nom et aux moyens adaptés aux enjeux de demain. Ce qui signifie que soient développés les partenariats entre tourisme et culture.
Cet article de François Violet intègre une interview de Christophe Blateau sur “L'accueil au musée du Louvre”.