Pour Maison de la France, l'intérêt de l'observation via internet se situe à deux niveaux. Elle permet tout d'abord de mieux positionner site www.franceguide.com par rapport au secteur et par rapport à l'ensemble des sites concurrents. Mais elle permet surtout d'analyser les demandes et le comportement de l'internaute. Deux types d'observation ont été mis en place. L'un vis-à-vis de l'internaute non identifié, qui donne des tendances de comportement du marché (l'internaute belge francophone se comporte-t-il comme son compatriote flamand ?), l'autre vis-à-vis des internautes identifiés et inscrits pour recevoir les lettres d'information électroniques de Maison de la France. Plus finement, ces analyses doivent permettre de mieux appréhender les marchés niches et communautaires, afin d'ouvrir notre offre à de nouvelles cibles. Internet, avec sa facette marketing qu'est l'e-marketing, est actuellement le média le mieux adapté pour observer le comportement des publics des niches et pour les contacter de manière personnalisée et optimale.