Une enquête réalisée par la direction du Tourisme a mis en lumière un aspect particulier du marché des seniors, celui des “grands seniors” qui partent en groupe. Un “grand senior” peut être caractérisé de la façon suivante : il a perdu une partie de son aisance antérieure et souffre d'un plurihandicap léger (baisse de la vue, de l'ouïe…) ; il est conscient de ses limites physiques et de son incapacité à voyager au même rythme et avec les mêmes activités que dans le passé.
L'offre touristique est peu adaptée à ce marché (cf. notamment les musées et monuments), pourtant important, et dont l'attente principale porte sur une intermédiation humaine de qualité, capable de déceler les difficultés liées à son âge.