La RATP s'est engagée, vis-à-vis des acteurs économiques et politiques, à mieux accueillir la clientèle touristique, qui représente environ 8 % de son trafic. Ce marché est très atypique au regard du marché traditionnel de la RATP, celui des Franciliens. Il diffère très nettement par sa taille et sa dispersion géographique, tout autant que par ses besoins, modes et rythmes de déplacement dans ses réseaux. En moyenne, trois touristes sur quatre utilisent les réseaux de la RATP. L'action menée par la RATP pour mieux accueillir les touristes porte sur les points suivants : présence dès la descente d'avion ; formules tarifaires et horaires adaptés aux touristes ; organisation de dessertes à vocation strictement touristique (Opentour, Montmatrobus, Batobus).