Dans un organisme de tourisme, les objectifs d'un audit d'organisation peuvent être, notamment, de : développer l'efficience de la structure et procéder à des actions correctrices en cas de dysfonctionnements ; mettre en place un outil d'aide au dialogue et surtout, pour des offices de tourisme, CDT ou CRT confrontés à des enjeux de développement sans cesse renouvelés, retrouver une organisation optimale qui permette de s'affranchir de l'immédiat ou de l'urgent et d'estomper la pression. L'audit en ressources humaines se présente souvent comme facteur de valorisation de l'existant, des relations interpersonnelles et de la dynamique de groupe. Son principe est celui d'entretiens approfondis et confidentiels avec la direction, d'une part, et avec les salariés, d'autre part.
Cet article est complété de trois témoignages :
– Christel Caruso, directrice de l'OT du pays de Roquefort ;
– Diana Hounslow, directrice du CDT du Pas-de-Calais ;
– Jean-Philippe Gold, directeur du CRT Picardie.