La partie mobile de Voyages-sncf.com a démarré dès 2007, avec la mise en ligne d'un site web lisible depuis les smartphones (en “.mobi”). Elle a été suivie, entre 2009 et 2011, de la sortie de plusieurs applications mobiles, d'abord pour Iphone (2009), puis sur l'ensemble des plates-formes. Sur le mobile, Voyages-sncf.com a donc souhaité un développement progressif mais rapide. Aujourd'hui, le mobile représente 4 à 5 % de son volume d'affaires. Le succès du m-commerce tient à la capacité de faire le tri de l'information et de l'orienter en fonction des besoins et attentes du client. Le smartphone impose une logique de personnalisation extrême – c'est ma galaxie, mon écosystème – et une exigence de rapidité et de simplicité très marquée. Voyages-sncf.com fait donc évoluer ses applications vers une personnalisation des services toujours plus poussée. Sur les tablettes, il lui faut réussir le défi de l'inspiration de voyages.