La gestion de la relation client :un outil pertinent pour les sites cu

Partager ou commenter

La gestion de la relation client :un outil pertinent pour les sites culturels

Jean-Michel Tobelem
Article extrait du dossier "Le Renouveau des musées"
Mai 2014 - 9 pages - 3.00€ (pdf)

Les outils et techniques de gestion de la relation client (GRC) peuvent être utilisés par les musées et lieux culturels afin d'élargir et de fidéliser leurs publics, mais aussi d'améliorer la qualité de l'expérience de visite, de personnaliser la relation avec les visiteurs… La création et l'exploitation de bases de données permettent une plus grande réactivité et une réduction des coûts de gestion. Pour être efficace, la GRC doit toutefois être précédée d'une réflexion stratégique sur l'usage qui peut en être fait, au service de sa mission culturelle.

Auteur(s) (à la date de publication). Jean-Michel Tobelem est directeur d'Option Culture.

Acheter

Liens et Tags

- Recevez six numéros de la revue par an (édition papier 130 p.), composée de deux grands dossiers et plusieurs rubriques (juridique, interview).
- Consultez et partager les dernières revues au format PDF (en téléchargement dès la sortie de la revue papier).
- Télécharger les hors-séries (6 par an) et les articles 100 % numériques (plus de 30 articles par an).
- Accédez à l'intégralité de la base de données éditoriale de la revue Espaces pour vous et vos collaborateurs (6500 articles et dossiers en PDF à télécharger).

La gestion de la relation client :un outil pertinent pour les sites culturels

Liens et Tags

Revue 371 - Mars - Avril 2023

Hors-séries / Livres - Janvier 2023

Les articles les plus téléchargés

Les dossiers les plus téléchargés

S'abonner à la revue Espaces

Publier une annonce de marchés publics

Publier une offre d'emploi

Rester connecté

Publier un article

Besoin d'aide ?