Dans le contexte actuel d'hyper-offre, il n'est plus possible de faire du marketing sans s'interroger sur les motivations profondes des consommateurs, d'une part, et sans se différencier de la concurrence, d'autre part. C'est ce que permettent les outils du marketing expérientiel, que la station de Val Thorens a fait siens. L'ambition de la station, fédérée autour de la marque Live United, est de réinventer les plaisirs de la montagne. Une ambition qui se traduit dans l'animation de la station, mais aussi dans la gestion de la relation client qui, fait remarquable, est mutualisée à l'échelle de la destination. Le tout afin de proposer une expérience globale au client.