La révolution robotique dans le tourisme devrait entraîner deux grands mouvements, l'un en faveur de l'automatisation des services existants (en réponse à des enjeux de productivité ou de pénibilité des emplois), l'autre en faveur de la création de services nouveaux, dérivés des innovations technologiques (en réponse nouvelle à un marché en mutation). Le premier mouvement est déjà engagé, avec des expérimentations qui se multiplient. Le deuxième reste largement à inventer. Parmi les scénarios possibles, on peut imaginer que la robotique permettra une hyperpersonnalisation de l'offre, avec des hébergements créés 100 % sur mesure pour leurs clients. Dans tous les cas, on peut affirmer que la présence des robots ne fera que renforcer le rôle central de l'homme.