C’est au détour de la refonte de sa carte touristique que l’office de tourisme du pays d’Ancenis a profondément repensé sa façon de travailler. Plutôt que de continuer à sélectionner lui-même les lieux à signaler sur la carte, il a décidé de donner la parole à une partie des habitants – les prestataires. Ceux-ci ont été sollicités en tant que consommateurs de lieux et de services de leur territoire (et non en tant que fournisseurs !). La nouvelle carte a été créée dans le cadre d’une journée animée selon les principes de l’intelligence collective, en laissant toute liberté aux participants et en leur faisant confiance.