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Loungeup : conciergerie numérique et… gestion de la relation client
Dans un contexte où les clients exigent des services ultrapersonnalisés, où les solutions technologiques sont de plus en plus performantes (intelligence artificielle, profiling, messagerie robotisée…), les services traditionnels de conciergerie sont mis en demeure de passer à l’ère numérique. Loungeup fournit des outils technologiques aux hôteliers (et autres hébergeurs touristiques) pour les aider à fluidifier le parcours de leurs clients, d’une part, et pour collecter des données sur ces derniers (utilisables à des fins de marketing), d’autre part.
Les auteurs ayant participé à ce document
Mathieu Pollet est directeur général de LoungeupMarylou Bidault est chef de projet marketing Loungeup
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Analyser avec IA-Claudine
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