Loungeup : conciergerie numérique et… gestion de la relation client

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Loungeup : conciergerie numérique et… gestion de la relation client

Mathieu Pollet, Marylou Bidault
Article extrait du dossier "La révolution des services de conciergerie"
Mai 2017 - 4 pages - 3.00€ (pdf)

Dans un contexte où les clients exigent des services ultrapersonnalisés, où les solutions technologiques sont de plus en plus performantes (intelligence artificielle, profiling, messagerie robotisée…), les services traditionnels de conciergerie sont mis en demeure de passer à l’ère numérique. Loungeup fournit des outils technologiques aux hôteliers (et autres hébergeurs touristiques) pour les aider à fluidifier le parcours de leurs clients, d’une part, et pour collecter des données sur ces derniers (utilisables à des fins de marketing), d’autre part.

Auteur(s) (à la date de publication). Mathieu Pollet est directeur général de Loungeup
Marylou Bidault est chef de projet marketing Loungeup

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