Présentation. Paris Helpline est un service de conciergerie centré sur la destination Paris. Si l’accès au service est numérique (via une application), les prestations sont, quant à elles, délivrées par des humains. Pour une explication, un conseil ou une réservation, les City Helpers sont le référent de confiance du touriste pendant tout son séjour. Ils personnalisent la relation, ne font pas de réponses toutes faites. Les outils technologiques développés par Paris Helpline sont là pour les aider, pas pour se substituer à eux.