[CDD] Conseiller(e) en séjour à Montbrun les Bains (H/F)

L’Office de Tourisme communautaire des Baronnies en Drôme Provençale, partie de la Destination Drôme Provençale, classé catégorie I et marqué Qualité Tourisme, emploie 13 salariés répartis sur 6 bureaux d’informations touristiques.

Montbrun les Bains est une station thermale et fait partie des plus beaux villages de France. L’office de tourisme travaille en étroite collaboration avec la commune et la station thermale, pour valoriser l’offre, proposer des activités de loisirs et des offres commerciales, organiser des manifestations, accompagner les prestataires dans la montée en qualité et en compétence, notamment par leur classement.

Missions et activités principales :
Vos missions de conseil en séjour sous l’autorité de la Responsable Accueil :
- Assurer un accueil personnalisé, en vis-à-vis et à distance (tchats, tel, messageries…), en s’adaptant aux attentes et aux origines des clients (langue, culture…)
- Renseigner et conseiller les clients en écoutant leurs besoins et en leur apportant une réponse adaptée
- Assurer la promotion de la destination et des offres des professionnels du tourisme
- Vendre les produits référencés par l’office de tourisme
- Effectuer les tâches quotidiennes liées à l’accueil (statistiques, courriers, gestion des stocks…)
- Participer à la mise en réseau des socioprofessionnels du tourisme
- Participer à la création de contenus pour alimenter les outils de communication
- Participer à l’organisation des manifestations touristiques

Compétences requises :
- Bonne connaissance de la région et de l’offre touristique locale
- Formation BTS Tourisme ou équivalence
- Expérience dans un office de tourisme ou dans une structure recevant du public appréciée
- Expérience en tant que guide appréciée
- Bonne pratique des langues étrangères : anglais exigé, néerlandais et/ou allemand souhaité
- Maîtrise de l'informatique et de la navigation internet : word, excel, powerpoint, logiciels métier
- Aptitude à tenir une caisse
- Capacités d’adaptation et aptitudes au travail en équipe et en réseau
- Ecoute active, sociabilité et bienveillance
- Dynamisme et disponibilité (travail week-ends et fériés)
- Autonome
- Nature curieuse
- Bonne présentation
- Bonne expression écrite et orale
- Méthode, rigueur et autonomie

- CDD 12 mois suivi d’un CDI – Poste à pourvoir dans les meilleurs délais
- Durée hebdomadaire : 35h
- Lieu de travail principal : Montbrun-les-Bains
- Déplacements possibles sur les autres Bureaux d’Informations touristiques, ou opérations de promotion – Permis B et véhicule nécessaire
- Formation assurée en interne notamment sur les logiciels métier
- Rémunération mensuelle selon la convention collective des organismes de tourisme, prime annuelle et mutuelle
- Rémunération brut mensuelle : échelon 1.2