[CDD] CONSEILLERE (E) EN SEJOUR H/F

Sous la responsabilité de la Direction et de la Responsable d'Accueil

ACCUEIL/INFORMATION :

- Accueillir, informer, conseiller les visiteurs sur l'offre touristique quels que soient les modes de contact : physique, téléphonique, courriers, mails.
- Promouvoir le territoire, valoriser ses activités et ses prestataires, stimuler l'envie de découvrir.
- Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par un conseil éclairé.
- Gestion des disponibilités des hébergements.
- Application des procédures Qualité.
- Suivi de l'observation des clientèles par la saisie des demandes guichet dans le logiciel Tourinsoft.
- Billetterie et vente de produits boutique.

GESTION DE L'ESPACE D'ACCUEIL :
- Participer à la bonne tenue du local d'accueil pour le confort du visiteur. Rangement, propreté, réapprovisionnement des présentoirs. Gestion des stocks de brochures.
- Collecte de l'information et mise en valeur pour diffusion au grand public: écrans, vidéos etc...

- Formation Tourisme et/ou Commerce - Bac + 2 minimum.
- Maîtrise de l'Anglais + 2ème langue indispensables.
- Aisance à l'oral et maîtrise de l'orthographe.
- Capacités rédactionnelles.
- Bonne connaissance du territoire.
- Maîtrise Pack Office.
- Excellente présentation.
- Aptitude au travail en équipe.
- Capacité d'écoute.
- Rigueur et dynamisme.

- CDD temps plein 35 h
- Travail certains week-ends et jours fériés - Heures majorées
- Permis B et véhicule indispensables
- Lieu de travail: Dinard et ses bureaux d'information
- Salaire : Échelon 1.2 de la convention collective des Offices de Tourisme.
- Possibilité CDI
Primes les dim. et jours fériés

Les contraintes du poste

• Travail les week-ends et jours fériés

Les avantages du poste

• Journées de récupération
• Primes de travail les week-ends et jours fériés
• Formations