[CDI] Réceptionniste [H/F]

Vos missions :

•  Accueil du client à l’arrivée et au départ
• Gestion de l’enregistrement et des formalités
• Respecter des standards de notre programme de fidélité Preferred
• Assurer un suivi des demandes clients qu’elles soient en direct, par téléphone ou via notre CRM Duve
• Aller au-devant des attentes de nos clients
• Être force de proposition afin de toujours améliorer le service
• Être curieux et intéressé
• Participer aux objectifs de la réception
• S’assurer de la satisfaction de nos clients et les inciter à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux
• Gérer l’accueil des groupes en respectant l’organisation planifiée