CDD (plus de 6 mois) En présentiel

[CDD] ASSISTANT(E) DE PRODUCTION & DE GESTION DES SÉJOURS GUIDÉS

Proposé par RESPYRENEES

Ariège

Pourquoi RESPYRENEES ?
Parce qu'au quotidien, vous ne travaillerez pas simplement dans une agence de voyages.
Vous travaillerez avec une équipe, des guides, des hébergeurs, des transporteurs, des restaurateurs et des voyageurs, tous réunis autour d'une même chose : faire vivre les Pyrénées à pied.
Si cette idée vous parle, nous avons envie de vous rencontrer.

Le recruteur

RESPYRENEES

Chez Respyrénées, nous mettons à l'honneur notre savoir-faire unique et cultivons des relations authentiques et durables avec nos clients, nos prestataires et nos guides. Notre amour pour les Pyrénées se reflète dans notre volonté de vous transmettre notre passion, tout en adoptant une approche responsable et durable.

Politique RSE
Développement durable
Équilibre vie privée/vie professionnelle
Respect des données personnelles (RGPD)
Management participatif

Missions

Production et organisation des séjours guidés
• Gestion des allotements auprès des hébergements : création des dates, suivi et ajustements tout au long de l'année
• Envoi et suivi des roomings aux guides et aux hébergements
• Suivi des capacités, des places disponibles, des tarifs et des dates
• Décision et suivi du maintien, de l'annulation ou de l'ouverture des séjours, en lien avec les hébergements
• Réservations auprès des hébergements lorsque les séjours ne sont pas allotés
• Mise à jour du planning des guides
Gestion de l'offre et des réservations en ligne
• Création des séjours et des nouvelles dates sur notre logiciel métier
• Mise à jour des capacités disponibles pour les clients directs et les revendeurs
• Mise à jour des tarifs
• Mise à jour et entretien des informations nécessaires à la réservation
Relation clients et revendeurs
Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours, de la première demande jusqu'au départ :
• Réponse aux demandes de renseignements
• Gestion des options et des réservations
• Suivi des modalités d'inscription
• Envoi des informations et invitations au séjour
• Relance des options clients directs et tour-opérateurs
• Gestion des demandes de réservation et d'option des revendeurs
• Accueil téléphonique et conseil aux clients
Les échanges avec nos clients et partenaires se font notamment en français, anglais et espagnol.
Logistique des séjours
• Transmission des éléments logistiques aux restaurants et transporteurs
• Coordination des différents éléments nécessaires au bon déroulement des séjours
Gestion administrative
• Vérification et paiement des factures
• Intégration des factures dans le logiciel comptable
• Transmission des pièces comptables mensuelles
• Suivi des pièces nécessaires au bilan
• Classement et gestion documentaire
• Diverses tâches administratives liées au fonctionnement de l'agence

Profil recherché

Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse, autonome et réactive, capable de gérer plusieurs sujets simultanément et de garder une vision d'ensemble sur les dossiers en cours.

Conditions

Bon niveau d'anglais exigé
Bon niveau d'espagnol exigé
Bonne maîtrise des outils informatiques
À l'aise avec les outils de gestion, de réservation et de suivi
Permis B obligatoire
Astreinte téléphonique : environ 1 semaine toutes les 5 semaines, pour assurer le suivi et la gestion des éventuels besoins liés aux séjours en cours.

Candidater

Délais de réponse habituels :