Chargé(e) de clientèle groupes & de logistique Événementielle

L'Office de Tourisme du Pays d’Angoulême s’appuie sur une équipe de 9 personnes qui promeuvent et développent les attraits touristiques du territoire, avec un focus sur la culture BD/image, les mobilités douces et le tourisme d'affaires. L’office de tourisme a intégré de nouveaux locaux en 2026 : le 16/9. Cet espace hybride et modulable a pour vocation d’accueillir tourisme, expositions et événements professionnels.
En tant que Chargé(e) de Clientèle groupes (e), vous serez un pivot essentiel pour la promotion de l'offre du territoire, en particulier pour le tourisme d’affaires y compris lors d'opérations spécifiques. Vos missions incluront des aspects commerciaux B to B & B to C, administratifs, promotionnels, techniques.
Le volet logistique aura pour objet la préparation de l’accueil d’événements au sein du 16/9 : expositions, privatisations, ateliers (...).il s’agira de coordonner intervenants et prestataires, de gérer plannings et ressources, d’assurer le suivi opérationnel du montage à la désinstallation
MISSIONS :
Développement du Tourisme d’affaires et commercialisation groupes 80%
• mettre en œuvre les actions de développement des filières groupes d’affaires & loisirs : prospection;fidélisation en relations avec les prescripteurs, agences, entreprises, organisateurs d’événements et réseaux professionnels
• Développer, structurer, créer des offres, produits et expériences adaptées aux clientèles
• mettre en marché, la promouvoir et vendre des prestations BtoB & BtoC
• Développer et entretenir un portefeuille de contacts professionnels ;
• Participer et/ou organiser des opérations de promotion : workshops, salons, éductours, rencontres professionnelles et opérations commerciales ;
• Assurer le suivi des actions commerciales ; mesurer leurs résultats & assurer une veille marchés;
• Animer le réseau de partenaires : rencontres, ateliers, réseautage et actions collectives ;
Logistique événementielle 20%
 Organisation logistique d’accueil d’événements : expositions, ateliers, événements professionnels…
 Participation à la promotion de l’espace et à sa mise à disposition
 Coordination des intervenants et prestataires
 Gestion des plannings et des ressources
 Suivi opérationnel avant, pendant et après l’opération
 Évaluation et bilan des actions menées

 Excellentes qualités relationnelles et sens du service client avec réelles compétences en communication, négociation et vente
 Formation en tourisme, commerce, événementiel ou équivalent
 Capacité à gérer plusieurs missions simultanément et à résoudre rapidement les problèmes
 Esprit d’équipe, dynamisme et autonomie
 Excellente connaissance de la destination et des clientèles cibles
 Rigueur administrative et sens de l’organisation
 Diplôme en commerce, tourisme, hôtellerie ou équivalent idéalement avec trois ans d'expérience dans la vente idéalement dans le secteur du voyage/hôtellerie
 Maîtrise des outils bureautiques & numérique, logiciels métiers appréciée & de l’anglais.

Développement du Tourisme d’affaires et commercialisation groupes 80%
• mettre en œuvre les actions de développement des filières groupes d’affaires & loisirs : prospection;fidélisation en relations avec les prescripteurs, agences, entreprises, organisateurs d’événements et réseaux professionnels
• Développer, structurer, créer des offres, produits et expériences adaptées aux clientèles
• mettre en marché, la promouvoir et vendre des prestations BtoB & BtoC
• Développer et entretenir un portefeuille de contacts professionnels ;
• Participer et/ou organiser des opérations de promotion : workshops, salons, éductours, rencontres professionnelles et opérations commerciales ;
• Assurer le suivi des actions commerciales ; mesurer leurs résultats & assurer une veille marchés;
• Animer le réseau de partenaires : rencontres, ateliers, réseautage et actions collectives ;
Logistique événementielle 20%
 Organisation logistique d’accueil d’événements : expositions, ateliers, événements professionnels…
 Participation à la promotion de l’espace et à sa mise à disposition
 Coordination des intervenants et prestataires
 Gestion des plannings et des ressources
 Suivi opérationnel avant, pendant et après l’opération
 Évaluation et bilan des actions menées

Les contraintes du poste

• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en soirée

Les avantages du poste

• Remboursement total ou partiel transport
• Formations