CDD (3 à 6 mois) En présentiel

Chargé(e) de mission – Renfort accueil et commercialisation des Sites Patrimoniaux (H/F)

Proposé par Saint-Etienne Tourisme & Congrès

Loire

Les Sites patrimoniaux de Saint-Étienne Tourisme et Congrès regroupent le Site Le Corbusier à Firminy et le Site de La Chartreuse à Sainte-Croix-en-Jarez. Dans le cadre de la transition et de la réorganisation liée au départ progressif en retraite de la responsable de l’accueil et commercialisation des Sites, l’Office de Tourisme de Saint-Étienne Métropole recrute un(e) chargé(e) de mission en renfort pour l'accueil, la commercialisation et le suivi qualité.

Si vous aimez le patrimoine et avez à cœur de partager vos connaissances ; si vous aimez bouger et changer de cadre ; si vous êtes à l'aise avec l'accueil, la vente et les missions transversales de coordination, alors préparez votre meilleur CV et vos références pour rejoindre l'équipe des Sites patrimoniaux de Saint-Étienne Tourisme et Congrès !

Le recruteur

Saint-Etienne Tourisme & Congrès

L'innovation L'esprit d'équipe La recherche de l'amélioration permanente L'écoute et l'ouverture L'esprit d'équipe La RSE et le développement durable pour un tourisme bienveillant

Politique RSE
Développement durable
Équilibre vie privée/vie professionnelle
Respect des données personnelles (RGPD)
Inclusivité

Missions

Missions générales et spécifiques de renfort (Intersites)
Assurer l'accueil physique et téléphonique, conseiller les visiteurs et traiter les demandes d'information sur tous supports (téléphone, mail, internet),
Assurer la vente de la billetterie et des produits boutique, le réassort et le suivi des caisses journalières,
Organiser l'inventaire, le suivi et la diffusion des documents touristiques pour les Sites,
Participer aux salons et événements professionnels liés au secteur d’activités des Sites,
Apporter un soutien logistique et opérationnel sur des dossiers ponctuels définis par la Responsable accueil et commercialisation,
Assurer le suivi administratif en lien avec la Responsable accueil et commercialisation dans la gestion des évènements type Tourisme d’affaires et évènements à vocation touristique et culturelle des Sites.

Référent(e) démarche qualité
Être garant(e) de la qualité de l'accueil auprès des visiteurs et participer au suivi de la démarche qualité sur les sites en lien avec la Responsable accueil et commercialisation,
Suivre le marché ménage des Sites d’un point de vue technique et administratif.

Lieux de travail :
1 - Site Le Corbusier à Firminy
2 - Site de La Chartreuse à Sainte-Croix-en-Jarez

Profil recherché

Formation/Expérience :
Diplôme en tourisme ou patrimoine (Bac + 2/Bac + 3), ou expérience confirmée dans l'accueil, la vente et la gestion administrative.
Compétences professionnelles :
Connaissances en architecture et en patrimoine (un attrait prononcé pour l'œuvre de Le Corbusier et le Site de la Chartreuse est un plus) et intérêt pour le territoire stéphanois
Maîtrise de l'anglais (niveau requis pour l'accueil des publics étrangers)
À l'aise avec les tâches administratives et maîtrise de l'outil informatique
Savoir-être :
Dynamisme, autonomie, rigueur et sens des responsabilités
Bonnes qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe

Prérequis : permis B et véhicule obligatoires (déplacements Intersites)

On attend avec impatience votre CV et lettre de motivation
avant le 25 novembre 2026 par mail à : a.fournier@saint-etiennetourisme.com

Les entretiens auront lieu le mardi 8 décembre à l’Office de Tourisme de Saint-Étienne Métropole, 16 avenue de la Libération, 42000 Saint-Étienne.

Conditions

Type de contrat : CDD de 6 mois à partir du 1er janvier 2027.

Temps de travail : temps partiel à 60 % (21h par semaine - à ajuster selon la ventilation horaire exacte souhaitée), incluant du travail les week-ends, jours fériés et occasionnellement en soirée selon le calendrier d'ouverture des Sites.
Rémunération : selon la Convention Collective Nationale des Métiers du Tourisme, indice 1650 à 1750 (selon profil et expérience).
Avantages :
- Mutuelle d'établissement (prise en charge à 55 %)
- Chèques-vacances
- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 60 % sur abonnement

À savoir

Les contraintes du poste