STAGE Barcelone Espagne AGENCE DE VOYAGES – TOURISME (H/F)

UN STAGE AUX MISSIONS TRÈS DIVERSES
La richesse de ce stage réside dans sa grande diversité.
Tu ne seras pas limité(e) à une seule fonction : tu pourras découvrir différentes missions d’une agence de voyages afin d’acquérir une vision globale du métier et de mieux identifier, au fil du stage, les domaines qui t’intéressent le plus pour ton futur professionnel.
En lien direct avec le Directeur de l’agence, tu participeras notamment aux missions suivantes :
CRÉATION & ORGANISATION DES VOYAGES
Participation à la création et à l’amélioration de programmes de voyages
Recherche de prestations touristiques et de nouveaux partenaires
Recherche d’hébergements, transports, activités, guides et autres prestataires
Demandes de tarifs et négociation avec les prestataires
Comparaison des différentes propositions
Création de devis
Participation à la préparation des budgets des voyages
Création et mise à jour de brochures et programmes
Préparation des informations pratiques destinées aux voyageurs
RÉSERVATIONS & SUIVI DES DOSSIERS
Participation aux réservations auprès des différents prestataires
Suivi des réservations et confirmations
Suivi administratif des dossiers d’inscription
Vérification des informations nécessaires au départ
Mise à jour des dossiers clients
Préparation et envoi de documents relatifs aux voyages
Échanges avec les différents prestataires avant les départs
RELATION CLIENT & COMMERCIALISATION
La relation avec les voyageurs occupe une place importante dans le fonctionnement de l’agence.
Tu pourras notamment participer à :
L’échange avec les clients essentiellement par mail et téléphone
La réponse aux demandes d’informations
La présentation de nos différents voyages
La relance et au suivi des personnes intéressées
La prospection commerciale
La vente et au conseil par téléphone
L’accompagnement du client dans son choix de voyage
Le suivi du client depuis sa première demande jusqu’à son inscription
Le suivi de la relation client
L’objectif est également d’apprendre à comprendre les attentes d’un voyageur, présenter une offre de manière claire et adaptée et l’accompagner jusqu’à la réservation.
MARKETING DIGITAL & COMMUNICATION
Tu pourras également découvrir certains aspects de la communication et du marketing d’une agence de voyages :
Mise à jour de contenus sur le site internet
Création et amélioration de pages et programmes de voyages
Participation à la communication sur les réseaux sociaux
Création de contenus sur les réseaux sociaux : textes, photos, publications, vidéos…
Participation à la création de supports commerciaux et de communication
Optimisation du référencement naturel (SEO) et des mots-clés

Étudiant(e) en Tourisme, tu souhaites découvrir concrètement le fonctionnement d’une agence de voyages et acquérir une expérience professionnelle polyvalente.
Nous recherchons avant tout une personne :
Dynamique et motivée
Organisée et rigoureuse
Autonome et débrouillarde
À l’aise dans la relation avec les clients
À l’aise au téléphone
Ayant un bon sens commercial et relationnel
Intéressée par les voyages et la découverte de nouvelles destinations
Capable de travailler sur plusieurs missions différentes
Curieuse et désireuse d’apprendre
Une aisance avec les outils numériques, les réseaux sociaux et les outils de création comme Canva constitue également un plus ainsi qu’avec des logiciels de création de vidéos.
Français : excellent niveau indispensable
Espagnol et/ou anglais : idéalement

Lieu : Barcelone – Espagne
Durée : 2 à 4 mois selon disponibilités et convention
Convention de stage obligatoire
Ce stage est particulièrement adapté si tu souhaites découvrir les différentes facettes du travail en agence de voyagesavant de choisir la voie vers laquelle tu souhaites t’orienter.
Commercialisation, relation client, création de voyages, réservations, négociation avec les prestataires, communication, marketing digital, suivi administratif…
Une expérience polyvalente qui te permettra de comprendre concrètement le fonctionnement d’une agence de voyages et de découvrir les métiers du tourisme qui pourraient te correspondre.