Responsable Commercial Partenariats, Adhésions et Développement des Services

Le développement des ressources propres constitue un enjeu majeur pour assurer la pérennité, l'autonomie financière et la capacité d'innovation de l'Office de Tourisme.
Le budget annuel de l'établissement s'élève à environ 1 350 000 €, dont près de 400 000 € de ressources propres générées par les adhésions, les services aux partenaires, les régies publicitaires, les prestations de commercialisation et autres activités marchandes.
Le Responsable Commercial occupe donc une fonction stratégique contribuant directement à la consolidation et au développement de ces recettes.
Son action doit permettre de :
• Sécuriser et développer les revenus issus des adhésions.
• Accroître le chiffre d'affaires généré par les services aux partenaires.
• Développer les recettes des régies publicitaires.
• Identifier de nouvelles opportunités de revenus.
• Renforcer l'engagement et la fidélisation des partenaires.
• Contribuer aux objectifs financiers inscrits dans le projet d'établissement.
L'ambition de l'Office de Tourisme est de renforcer progressivement le poids des ressources propres dans son modèle économique grâce à une approche commerciale structurée, innovante et collaborative.

Sous l'autorité de la Direction, le Responsable Commercial est chargé de développer les ressources propres de l'Office de Tourisme à travers :
• le pilotage et le suivi des adhésions des partenaires ;
• la commercialisation des services proposés aux professionnels ;
• la gestion et le développement des régies publicitaires ;
• la coordination interne des portefeuilles de partenaires ;
• l'animation et la fidélisation du réseau socio-professionnel.
Il contribue activement au développement économique de l'Office de Tourisme, à la structuration de la relation partenaires et à l'amélioration continue des services proposés aux acteurs du territoire.

Au-delà des compétences commerciales attendues, le titulaire du poste doit démontrer une forte capacité à :
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services.
• Structurer des plans d'actions assortis d'objectifs mesurables.
• Mobiliser les équipes autour d'objectifs communs.
• Mettre en œuvre une culture de la performance, de l'innovation et de la qualité de service.
• Accompagner l'évolution des offres et des outils de gestion de la relation partenaires.
Une attention particulière sera portée à la maîtrise des méthodes de gestion de projet, au suivi des résultats et à la capacité à fédérer des équipes sans lien hiérarchique direct.

Dans le cadre de la continuité de service et afin de maintenir un contact direct avec les clientèles touristiques, le Responsable Commercial participe ponctuellement aux missions d'accueil et de conseil en séjour.

Formation en commerce, développement territorial, marketing, tourisme ou équivalent.

Expérience
• Expérience significative en développement commercial et animation de réseaux.
• Expérience souhaitée en gestion de projet.
• Expérience appréciée dans le tourisme, les collectivités ou les organismes de développement territorial.

Compétences complémentaires recherchées :
• Maîtrise des outils numériques et collaboratifs.
• Sensibilité aux enjeux de la transformation digitale.
• Capacité à exploiter les données pour piloter son activité.
• Appétence pour l'innovation et l'amélioration continue.
• Expérience de l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle appréciée.
• Capacité à travailler dans un environnement en évolution et à contribuer au déploiement de nouveaux outils et méthodes de travail.

Compétences et qualités complémentaires appréciées
• Intérêt marqué pour les outils numériques et l'innovation.
• Curiosité pour les nouveaux usages de l'intelligence artificielle.
• Capacité à intégrer des outils d'aide à la décision dans les pratiques commerciales.
• Aisance dans l'analyse et l'exploitation des données.
• Expérience concrète dans l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle générative, d'assistants conversationnels, de CRM enrichis par l'IA ou d'outils d'automatisation constituant un atout apprécié

Atouts complémentaires
• Connaissance du territoire Landes Atlantique Sud.
• Expérience en régie publicitaire.
• Maîtrise des outils CRM.
• Sensibilité aux enjeux du tourisme durable.
• Capacité à concilier stratégie, développement commercial, animation d'équipe et culture de service.

Les contraintes du poste

• Travail les week-ends et jours fériés

Les avantages du poste

• Journées de récupération