Les sites de réservation de voyage en ligne se sont progressivement fait une place dans la distribution de produits touristiques, mais cela n'a pas été sans heurts, faux pas ou défis à relever. Trois grandes régions dominent aujourd'hui le marché des réservations en ligne : les États-Unis, l'Europe et l'Asie-Pacifique ; elles représentent 85 % de l'ensemble du marché mondial du voyage, ainsi que l'essentiel du marché de la vente en ligne de voyages (loisirs et affaires). Si le marché mondial du voyage est mûr pour la vente en ligne, la croissance de ce marché restera régulière et lente dans les années à venir. Seul un quart du marché mondial du voyage en ligne, où le taux de pénétration est encore sous la barre des 35 %, connaîtra une croissance à deux chiffres.