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Le classement officiel. Un outil de mobilisation et un marqueur de la qualité des hôtels
La refonte du classement hôtelier, en 2009, a permis de mobiliser la profession autour d'une politique partagée d'amélioration de la qualité. À l'heure des réseaux sociaux et des sites d'avis de voyageurs, le classement officiel, avec ses étoiles, reste un marqueur essentiel de la qualité. Il apporte un élément d'information factuel et constitue un repère stable pour les consommateurs.
Les auteurs ayant participé à ce document
Guillaume Lemière est directeur de la réglementation des métiers du tourisme, des classements et de la qualité - Atout France Auteurs
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