Le site d'avis de voyageurs Tripadvisor est un acteur majeur de l'information touristique. Il a participé aux travaux d'établissement de la norme Afnor sur les avis de consommateurs, mais a fait le choix de ne pas mettre son site en conformité avec les exigences de cette dernière, considérant que les procédures de modération qu'il a mises en place, qui s'appuient sur son expérience et sur des logiciels puissants, sont aussi fiables. Aux côtés des avis des voyageurs, il propose des informations factuelles sur les hébergements, dont le classement officiel.