La formation professionnelle est un enjeu majeur pour la branche des organismes de tourisme, et notamment pour Offices de Tourisme de France, l'une des fédérations nationales qui envoient le plus de salariés en formation. Néanmoins, l'hétérogénéité des structures qui composent la branche rend complexe mise en œuvre, entre les structures de plus de cinquante salariés ayant une politique de ressources humaines établie et la multitude de petites structures n'ayant pas de véritable stratégie en la matière. De nombreuses actions sont engagées afin d'améliorer le dispositif actuel, qui vont de la création de certifications professionnelles à l'expérimentation de formations numériques. L'opportunité de la création d'un Mooc consacré à l'accueil touristique est à l'étude.