La formation professionnelle devrait, dans les années à venir, connaître de très profondes mutations. En effet, la loi de réforme de mars 2014 instaure le principe d'obligation de former les salariés. Par ailleurs, les outils numériques (dont les fameux Mooc – massive open online courses, mais aussi les serious games, les web-séminaires…) révolutionnent les approches. La formation numérique oblige à se réinterroger sur le “comment peut-on faire mieux apprendre”. Elle remet l'apprenant au centre du dispositif pédagogique. Pour chaque projet de formation, il faut alors réfléchir au dispositif le plus pertinent, avec ou sans technologie, avec ou sans formateurs, ou en associant solutions physiques et solutions numériques. La formation numérique, qui permet de répondre à des besoins très divers et très spécifiques, est particulièrement adaptée au secteur du tourisme.