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Repenser le travail grâce à la formation professionnelle
La mauvaise qualité du service souvent constatée dans le tourisme est moins la conséquence d'un manque de savoir-faire que d'un manque de motivation des salariés. La formation professionnelle est alors l'occasion de repenser le travail. Elle ne doit pas seulement renforcer les compétences des salariés, mais jouer un rôle majeur dans la motivation et l'implication des équipes. L'enjeu est aussi de faire de la formation le levier d'une nouvelle perception des métiers du tourisme, qui soit plus motivante et valorisante.
Les auteurs ayant participé à ce document
Philippe Caparros est gérant d'Expan'tia Agnès Thomas est formatrice et coach en communication interpersonnelle
Auteurs
Analyser avec IA-Claudine
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