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Mobile et self-service au cœur des enjeux de l'hôtellerie de demain
Les technologies mobiles sont le véhicule idéal pour mettre en œuvre de nouvelles stratégies de service dans l'hôtellerie, fondées notamment sur la notion de self-service. Check-in, clé électronique, enrichissement de l'offre et marketing personnalisé sont quelques-unes des possibilités ouvertes par ces technologies.
Les auteurs ayant participé à ce document
François-Xavier Leroux est directeur de Deloitte Digital Olivier Petit est associé de In Extenso Conseil - Tourisme, Culture & Hôtellerie
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