À la fois lieu de convivialité et agence de voyages, le Spot by UCPA est un espace design (de type concept store) dans lequel clients et prospects peuvent avoir un avant-goût des expériences à vivre avec l'UCPA (sport, convivialité…). Les dispositifs numériques y sont nombreux (écrans, tablettes, simulateurs de jeu…), laissant à chacun le soin de s'informer ou de se divertir à sa guise. Quant aux conseillers client, leur rôle consiste surtout à transmettre du vécu, à rassurer sur des détails concrets d'organisation du séjour et, accessoirement, à finaliser la réservation.