[CDD] Première de Réception (H/F)
Proposé par Yelloh Village Tournels
Le camping Yelloh! Village Les Tournels est un établissement 5* situé sur la commune de Ramatuelle, situé dans le Golfe de Saint Tropez. Le camping Les Tournels est un établissement 5 étoiles reconnu pour la qualité de son accueil et de ses prestations haut de gamme. La réception est le premier point de contact avec nos clients : elle joue un rôle clé dans la qualité de leur séjour, de la réservation jusqu'au départ
Rattaché(e) à la Direction du camping, vous encadrez le service réception et en garantissez le bon fonctionnement au quotidien :
- Encadrer et organiser le travail d'une équipe de 3 à 12 personnes selon la saisonnalité (planning, répartition des tâches, formation et intégration des nouveaux arrivants)
- Superviser l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, de la réservation à l'accompagnement pendant le séjour
- Garantir le bon déroulement des arrivées et des départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client, et gérer les situations sensibles ou les réclamations
- Assurer le suivi des réservations et la bonne tenue du planning d'occupation en lien avec les autres services du camping
- Contrôler les procédures de caisse et de facturation et en assurer la fiabilité
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction sur les sujets liés à l'accueil et à l'hébergement
Poste en CDD de 10 mois, ce poste tremplin a vocation de déboucher sur un CDI si la collaboration est concluante.
Attention Poste non logé.
Prime dite "de logement" d'un montant de 300 Euros brut en plus du salaire.
Rémunération selon profil et expérience
- Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil (BTS Tourisme, MHR ou équivalent) appréciée
- Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie de plein air ou le secteur touristique
- Compétences avérées en management d'équipe et gestion des priorités en période de forte activité
- Maitrise des outils de gestion hôtelière (PMS) et bon niveau d'anglais ; une autre langue étrangère est un plus
- Sens du service, aisance relationnelle et présentation soignée
