Directeur d exploitation - séjours et voyages pour enfants et adolescents - h/f

Organisateur de colonies et de séjours linguistiques basé à Paris.

Nous recherchons une directrice ou un directeur d exploitation doté.e d une forte expérience dans la gestion des séjours et des voyages pour enfants et adolescents (expérience indispensable pour être autonome immédiatement et pour réussir à ce poste).
Capable de prendre en charge l’ensemble de la préparation et du suivi opérationnel de nos séjours, et de devenir un véritable relais de la direction.

Ce recrutement s’inscrit dans une volonté forte de faire évoluer notre organisation et de permettre à l’entreprise de franchir un nouveau cap.

Vos missions

Préparation et suivi des séjours : recrutement et formation des équipes d’animation, préparations des séjours, relation avec les partenaires, mis en œuvre du plan qualité, contrôle des prestations et suivi des prestations.
Transports des enfants : superviser toute l’organisation opérationnelle des transports des enfants, y compris des convoyages en provenance de la province
Management : manager une équipe permanente de 2 à 3 personnes.
Suivi et astreintes : pendant les vacances scolaires, assurer le suivi des séjours et participer au dispositif d’astreinte soirs et WEEK-END.
Relation client : veiller à la qualité de l’expérience clients et à la bonne circulation de l’information, prise en charge des situations sensibles.
Amélioration de la qualité des séjours : identification des leviers d’amélioration et proposition d’un plan qualité annuel.
Programmation : être force de proposition sur l’offre.

Expérience significative indispensable dans le secteur des colonies de vacances, séjours linguistiques, voyages scolaires, tourisme éducatif ou dans une activité comparable.
Bonne connaissance des problématiques ACM (Accueils Collectifs de Mineurs) et de leur réglementation.
Expérience de management d une équipe et aisance dans la coordination d un nombre important de collaborateurs saisonniers. Entrainer, fédérer.
Vous avez un niveau d anglais minimum B1
Personnalité organisée, exigeante, réactive et très orientée clients, sécurité, enjeux actuels, réseaux…
Forte capacité de travail et d’engagement, notamment lors des périodes de forte activité.
Capacité d’analyse et d’accompagnement de la structure dans son développement.
Autonomie, capacité d’initiative et sens des responsabilités, force de proposition : la direction doit pouvoir s’appuyer sur vous et vous confier pleinement le pilotage et l’évolution des opérations.

AVANTAGES

Statut cadre au forfait avec environ 2 semaines de congés supplémentaires par an, auxquels s ajoutent les repos compensateurs liés aux astreintes.
Fermeture de la société 1 semaine autour de Noël.
Tickets-restaurant avec pris en charge à hauteur de 70 %.
Prise en charge du Pass Navigo à 50 %.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Disponibilité importante pendant toutes les vacances scolaires (sauf Noël) avec des astreintes week-end et semaines.
1 jour de télétravail par semaine avec choix des jours libres