[CDI] L'Éclair de Génie - Assistant commercial [H/F]

Depuis la création de son premier éclair à l’orange en 2002, le Chef Christophe Adam n’a cessé de réinventer les codes de la pâtisserie. Fondé en 2012 sur un concept avant-gardiste de mono-produit. L’Éclair de Génie s’est imposé comme une maison haut de gamme, créative et audacieuse, avec plus de 500 déclinaisons d’éclairs. Aujourd'hui le groupe poursuit son expansion en France et à l’international.

 Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) pour intégrer notre équipe à Malakoff (92).

Au cœur de l’activité, vous faites le lien entre nos clients, nos commerciaux et nos services internes : vous traitez les commandes, rédigez les devis, suivez les dossiers clients et accompagnez l’équipe commerciale dans l’atteinte de ses objectifs. 

Administration des ventes

• Établir les devis et les offres commerciales, relancer les devis en attente

• Gestion et suivi de la facturation 

• Enregistrer les commandes et vérifier leur conformité (prix, délais, conditions)

• Coordonner la livraison avec la logistique et suivre les expéditions

Relation client

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail 

• Traiter les réclamations et les retours, assurer le suivi jusqu'à la résolution

• Informer les clients sur les produits, les tarifs, les disponibilités et les délais

• Participer à la fidélisation : relances, enquêtes de satisfaction, informations sur les offres

Soutien à l'équipe commerciale

• Tenir à jour le fichier clients et prospects dans le CRM ou le logiciel de gestion

• Préparer les dossiers de rendez-vous, les présentations et les documents commerciaux

• Suivre les tableaux de bord : chiffre d'affaires, commandes, relances, taux de transformation des devis

• Organiser l'agenda des commerciaux, les déplacements, les salons et les événements

• Assurer une veille sur les prix, les concurrents et les besoins des clients