Présentation. La robotique, ce n'est pas de la science-fiction. Le développement des robots s'inscrit dans un vaste mouvement de “technologisation” des produits et services, dans lequel le tourisme est d'ores et déjà un terrain d'application. Les robots peuvent, par exemple, être accompagnateurs, compagnons de voyage, bagagistes, voituriers, assistants de personnes à mobilité réduite… Ils peuvent assurer la sécurité, le nettoyage des rues, des plages, voire faire de la téléprésence… Les tests en cours qui, pour la plupart, sont encore expérimentaux, préfigurent des réalisations prochaines. Il est plus que temps que le secteur se prépare à cette nouvelle mutation.

Auteur(s) (à la date de publication). Patrick Vicériat est président de l'Afest (Association francophone des experts et scientifiques du tourisme) ; il est directeur, expert tourisme au sein du groupe Artelia.
Sophie Lacour est secrétaire générale de l'Afest, cofondatrice de Think Robotics, docteur en sciences de l'information et de la communication.