[Article] L’intelligence artificielle envahira bientôt les parcs de loisirs !

Anthony Goret / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 4 pages / 5.00€ (pdf)
L’intelligence artificielle devrait trouver de nombreuses applications dans les parcs de loisirs et les sites culturels, que ce soit pour gérer la relation client, exploiter le site ou enrichir l’expérience de visite elle-même (effets spéciaux, interactivité des attractions…). Reste à résoudre les inévitables problèmes liés [...]

[Article] Val Thorens, station innovante et… intelligente

Thibaut Loubère / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 3 pages / 5.00€ (pdf)
La station de Val Thorens a mis l’innovation au cœur de sa stratégie de marque. Elle ne pouvait donc que s’emparer des évolutions récentes de l’intelligence artificielle. Après avoir développé un chatbot “intelligent” capable de répondre instantanément aux questions qu’on lui posait sur Facebook Messenger, [...]

[Article] Phil, le chatbot au cœur de l’expérience client d’Accorhotels

Soumia Hadjali, Émilie Vazquez / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 3 pages / 5.00€ (pdf)
L’intelligence artificielle est au cœur de la stratégie d’innovation d’Accorhotels. Cette stratégie, qui s’appuie sur un assistant personnel nommé Phil, a pour objectif, à terme, de permettre au groupe de répondre de manière ultrapersonnalisée aux besoins de ses clients tout au long de leur parcours [...]

[Article] Victor & Charles, l’assistant “intelligent” des prestataires touristiques

Victoire Morand / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 2 pages / 3.00€ (pdf)
Victor & Charles met au service des prestataires touristiques des outils d’intelligence artificielle leur permettant de “prédire” les envies de leurs clients. Ces outils analysent les informations socioculturelles et comportementales détenues sur le client (issues des réseaux sociaux, des bases de données du prestataire…) pour [...]

[Article] Sensego réinvente la relation client grâce à l’IA

Ahmat Faki / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
La start-up Sensego utilise les capacités de prédiction de l’intelligence artificielle pour détecter le moment où une personne est en recherche d’inspiration ou d’information pour un futur voyage. Elle permet ainsi à ses clients (compagnies aériennes, hôtels, destinations touristiques…) de “pousser”, sans intermédiaire, des recommandations [...]

[Article] Q°emotion analyse les perceptions émotionnelles liées à la marque

Grégoire Pfirsch / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 2 pages / 3.00€ (pdf)
Grâce à l’intelligence artificielle, la start-up Q°emotion repère, dans les avis écrits des clients (sur les réseaux sociaux, dans les échanges de mails, sur les plates-formes d’avis…), les émotions extrêmes (colère, dégoût, surprise) et les niveaux d’intensité inhabituels. Ce qui permet, en temps réel, de [...]

[Article] Destygo, la start-up experte du chatbot touristique

Guillaume Laporte / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 4 pages / 5.00€ (pdf)
La start-up Destygo est spécialisée dans le domaine de l’intelligence artificielle conversationnelle appliquée au domaine du tourisme. Les chatbots qu’elle développe permettent aux entreprises de répondre jour et nuit à chacun de leurs clients personnellement, de façon instantanée et experte. [...]

[Article] L’IA et les chatbots libèrent le voyageur d’affaires

Aude Kremer / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 6 pages / 5.00€ (pdf)
Le secteur du voyage en général, et du voyage d’affaires en particulier, fournit un terreau particulièrement favorable aux applications de l’intelligence artificielle : grandes quantités de données relatives au profil des voyageurs et à leurs préférences personnelles, gros volumes de transactions, usage extensif du mobile… [...]

[Article] L’intelligence artificielle débarque (enfin) dans le voyage d’affaires

Christophe Roth / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 5 pages / 5.00€ (pdf)
C’est sous la forme d’assistants virtuels et robots conversationnels (chatbots) que l’intelligence artificielle (IA) a commencé à intégrer le secteur des déplacements professionnels. Ces “bots” sont souvent affublés de prénoms car ils ont vocation à devenir des compagnons de voyage. La technologie évolue rapidement et [...]

[Article] L’intelligence artificielle remet l’humain au cœur des stratégies marketing

Georges-Édouard Dias / in revue ESPACES n° 341 / Mars 2018 / 6 pages / 5.00€ (pdf)
La maîtrise de la donnée (big data) est le préalable au développement de toute intelligence artificielle (IA). Aujourd’hui, les entreprises utilisent les données personnelles de leurs clients pour assurer la gestion de la relation client avec des outils de CRM. Ce qui crée une relation [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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