La robotique réinvente le tourisme
La révolution robotique dans le tourisme devrait entraîner deux grands mouvements, l'un en faveur de l'automatisation des services existants (en réponse à des enjeux de productivité ou de pénibilité des emplois), l'autre en faveur de la création de services nouveaux, dérivés des innovations technologiques (en réponse nouvelle à un marché en mutation). Le premier mouvement est déjà engagé, avec des expérimentations qui se multiplient. Le deuxième reste largement à inventer. Parmi les scénarios possibles, on peut imaginer que la robotique permettra une hyperpersonnalisation de l'offre, avec des hébergements créés 100 % sur mesure pour leurs clients. Dans tous les cas, on peut affirmer que la présence des robots ne fera que renforcer le rôle central de l'homme.
Auteur(s) (à la date de publication). Catherine Simon est directrice générale d'Innoecho et du salon Innorobo.Revue 372 - Mai - Juin 2023
Hors-séries / Livres - Janvier 2023
Sommaire
Autres hors-séries, livres
Abonnez-vous
Rester connecté
