Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !

CDD (3 à 6 mois) / Isère / Office de tourisme de Belledonne Chartreuse

L’office de tourisme de Belledonne Chartreuse a été créé en 2017. Il assure la promotion, l’animation et la commercialisation de l’offre des destinations touristiques de Belledonne et Chartreuse. Il dispose de plusieurs bureaux d’information touristique (BIT), dont un situé sur le Plateau des Petites Roches, en Chartreuse.
Pour ce bureau d'information touristique, nous souhaitons recruter, dans le cadre d’un remplacement pour congés maternité, un(e) responsable du bureau d’information touristique.

Vos missions seront les suivantes :

Échanges et rapport régulier auprès du Directeur de l’office de tourisme ;

Organisation du planning de l’accueil, en lien avec la conseillère en séjour en poste (temps partiel);

Accueil et information de la clientèle :
• accueil du public, renseignements et conseils
• accueil téléphonique
• traitement des courriers mails et postaux

Administratif et secrétariat :
• gestion du répondeur
• enregistrement et affranchissement des courriers départs et arrivée
• taches administratives et de secrétariat diverses
• mise à jour de fichiers OT

Animations et événementiels :
• planification et organisation d’animations

Doc touristique/accueil :
• Brochures et éditions, en lien avec le service communication de l’Office de Tourisme :
- collecte des infos
- transmission des infos
- relecture des BAT
• collecte des infos pour le programme d’animation d’été
• mise à jour des affiches (météo, animations….) et des documentations du bureau d’accueil
• gestion et mise à jour des documentations touristiques diffusées à l’accueil

Promotion, réseaux sociaux :
• gestion de la page Facebook
• diffusion des animations sur Grésivaudan-Actu
• mise à jour des sites neige

Chartreuse-tourisme.com et Apidae
• collecte d’informations pour la newsletter Chartreuse-Tourisme (mensuel)
• Participation aux réunions organisées par Chartreuse-Tourisme
• mise à jour du site Apidae pour remonter sur le site de Chartreuse-Tourisme : animations et informations générales (hébergements, prestataires, sites, artisans et producteurs….)

Statistiques de fréquentation et fichier client :
• comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails)
• suivi des statistiques de fréquentation

Disponibilités hébergements (en lien avec l’agent d’accueil) :
• appel et relance auprès des hébergeurs
• mise à jour de l’état des disponibilités et diffusion auprès des hébergeurs

Relation avec les socioprofessionnels du Plateau
• collecte d’informations auprès des sociopros pour préparer le bilan de saison (hiver et été)
• adhésions : transmission des formulaires d’adhésion, relance, mise à jour du fichier adhérent, mise à jour des informations collectées sur Apidae
• échanges par mail, transmission d’informations (informer sur les nouveautés, dossier de presse…)

Relation presse
• en lien avec le chargé de promotion et communication et l’agence de promotion : collecte d’informations pour la création de dossiers et communiqués de presse

Comptabilité
• utilisation du logiciel Arégie pour la vente des produits et prestations (cartes rando, tennis, BD…) de la boutique du BIT
• suivi des recettes et dégagement caisse auprès de la Trésorerie (manipulation argent public, suivi sur DGFIP)
• utilisation du logiciel JVS pour les demandes d’achat et leur suivi

Ressources Humaines (en lien avec la Responsable Administrative et Financière)
• état préparatoire de paie (déplacements, absences, heures sup., planning)
• suivi des CP et heures des agents du BIT

Vos connaissances requises :

Niveau minimum de formation : III, BTS animation et gestion touristique locale

Savoir-faire :
• Aptitudes rédactionnelles
• Gestion et traitement informations touristiques
• Gestion de planning
• Méthode et rigueur de travail

Savoir être :
• Bon relationnel

Spécificités requises : polyvalence, disponibilité

Contrat et rémunération :
CDD du 11/12/2019 au 18/05/2020
Rémunération : à négocier selon compétences et qualifications, dans le cadre de la convention collective des offices de tourisme.

Aspects pratiques :
Poste basé à St Hilaire, commune du Plateau des Petites Roches