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Saisonnier / Pyrénées-Atlantiques / COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU PAYS DE NAY- OFFICE DE TOURISME

L’office de tourisme communautaire du Pays de Nay dans les Pyrénées Atlantiques se situe dans la partie sud-est du Béarn, en entrée directe sur les Hautes Pyrénées (Vallées de Gavarnie-Val d’Azun, Pays de Lourdes) et à proximité immédiate de la Vallée d’Ossau et de Pau. Son périmètre comprend 3 types de paysages : la plaine, le piémont et la montagne. Pour les besoins de la saison d’été, l’office de tourisme communautaire recrute 3 agents à temps plein en contrat à durée déterminée du 1er juin au 15 septembre.



Missions de base (selon les procédures et modes opératoires définis dans le cadre de la démarche Qualité de l’office de tourisme communautaire)

Accueil
 Accueillir physiquement, téléphoniquement, traiter les demandes d’informations, valoriser le potentiel touristique local (développement et mise en application d’argumentaires de vente adaptés aux différentes clientèles) Le cas échéant, vendre les produits Boutique, gérer la boutique (réassort, etc.), tenir la billetterie spectacles et loisirs
 Tenue de la caisse accueil, le cas échéant
 Mettre à jour et communiquer aux touristes les disponibilités en hébergement
 Gestion de l’espace d’accueil (ordre, propreté, fleurissement, réapprovisionnement des documentations et de l’affichage)
 Élaboration et mise à jour des listes des domaines d’informations
 Appui à la préparation et participation aux animations d’accueil de l’Office de tourisme communautaire

Gestion de l’information à destination de la clientèle
 Mettre à jour les informations pour la réalisation des éditions grand public (offre touristique, fêtes et manifestations, associations) et sur les bases de données internes et externes
 Mettre en valeur l’information pour diffusion auprès du grand public
 Tenir à jour la revue de presse
 Tenir à jour les disponibilités en hébergements

Observation touristique
 Assurer la collecte des informations de fréquentation en appliquant à l’accueil la procédure de collecte des données de l’office de tourisme communautaire

Promotion
 e-mailings newsletters et agenda des animations auprès du listing clients de l’office de tourisme communautaire,
 développement et qualification du fichier clients

Missions complémentaires (selon les procédures et modes opératoires définis dans le cadre de la démarche Qualité de l’office de tourisme communautaire)

Administratif – Comptabilité – Fonctionnement courant
 Contribuer à l’établissement du budget global de l’OTC, en rassemblant tous devis relatifs aux actions à mener, propres au poste
Qualité
 Application de la démarche Qualité de l’office de tourisme communautaire
 Application des argumentaires de vente sur l’offre locale
Missions annexes
- Assister les services pour des besoins ponctuels de secrétariat administratif
- Saisir, mettre en forme et valoriser des documents de formes et contenus divers (copies/scans /reliure)
- Enregistrer et saisir des données informatiques
- Gérer des agendas, prendre des inscriptions et des rdvs
- Gérer et actualiser des bases d’informations
- Assurer le remplacement de l'agent de gestion administrative en son absence sur certains domaines

Formation /expérience
- Bac + 2 minimum dans le domaine du tourisme ou en formation

Savoir (connaissances) :
 Bonne connaissance de l’offre touristique et de loisirs locale et environnante
Savoir (techniques) :
 Connaissance souhaitée du logiciel Tourinsoft
 Maîtrise programmes bureautique
 Langues étrangères lues, parlées, écrites : anglais, espagnol
Savoir-être (capacités, aptitudes personnelles, relationnelles…) :
 Autonomie et rigueur
 Qualités rédactionnelles et relationnelles
 Sens du travail en équipe
 Aptitude à la polyvalence
 Bonne présentation
 Respect des obligations de discrétion et de confidentialité

Moyens mis à disposition :
 Bureau et équipements bureautiques et informatiques
 Véhicule de service pour les permanences sur les points d’information mobiles

Conditions et contraintes d’exercice
 Contrats de droit public à durée déterminée de 3 mois, à compter du 01/06/2022, 35h hebdomadaires, travail dimanches et jours fériés, avec permanences sur les points d’informations annexes (3 emplois).
 Permis B et véhicule personnel indispensables.
 Véhicule de service pour les permanences sur les points d’information mobiles.

Sujétions du poste
Travail posté et multi taches.