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CDI / Paris / FAMILY TWIST

Vous êtes au cœur du processus de vente de nos services : réception des demandes (directes, agences, autres partenaires), recherche des activités les plus adaptées à la demande et au public concerné, recherche de la disponibilité de nos prestataires, constitution et tarification de l’offre, suivi des demandes, confirmations des activités auprès des prestataires, élaboration des roadbooks, suivi pendant le séjour et demande de feedbacks post voyage.

Vous développez une connaissance approfondie des prestations Family Twist.
Le client est au cœur de vos préoccupations et vous l’assistez tout au long de sa réservation. Vous construisez et entretenez de solides relations de confiance avec nos partenaires et prestataires.

Intéressé(e) par les domaines du Tourisme de luxe et de la famille, vous maitrisez impérativement l’anglais - langue maternelle de la majorité de nos clients. Au sein de l’équipe vous devenez un des interlocuteurs(rices) privilégiés(es) de nos clients et vous êtes force de proposition.

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe, souvent dans l'urgence, et la plus grande confidentialité.

- Avoir idéalement une expérience dans le secteur du tourisme ou du luxe.
- Bien connaitre les différentes destinations européennes
- S’intéresser à l’univers des familles.
- Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs - équipe, prestataires et clients
- Être doté(e) du sens de l’organisation et être capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Avoir le souci du détail et de la qualité de service.
- Être polyvalent, flexible et en mesure de travailler de façon autonome.
- Allier dynamisme, persévérance, tact et diplomatie.
- Faire preuve de bon sens et savoir gérer les situations de stress.
- Disposer obligatoirement d’un excellent niveau d’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
- Être à l’aise avec les outils informatiques (usage quotidien de Salesforce-bureautique-Email-internet…).

A partir de Janvier