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CDD (3 à 6 mois) / Loire-Atlantique / SPL LE VOYAGE À NANTES
[CDD] Conseillers de la destination (H/F)
Le Voyage à Nantes est une société publique locale créée en janvier 2011 et chargée de la promotion du dispositif culturel mis en place par Nantes, et plus généralement de la destination Nantes Métropole.
À cette fin, ce qui en fait son exemplarité, la SPL Le Voyage à Nantes produit chaque été un événement qui met en scène ce dispositif via un parcours urbain enrichi de propositions d’œuvres d’art, temporaires ou définitives, dans l’espace urbain. Aujourd’hui « le Voyage permanent » est ainsi une collection de plus de 58 œuvres qui amènent à la découverte de la ville.
La SPL rassemble au sein d’une seule structure, tourisme et sites culturels phares :
. L’Office de tourisme de Nantes Métropole,
. Le Château des ducs de Bretagne et Mémorial de l’abolition de l’esclavage,
. Les Machines de l’île : Galerie, Éléphant et Carrousel des mondes marins,
. La HAB Galerie,
. Le Parc des Chantiers,
. La collection permanente d’oeuvres d’art Estuaire, de Nantes à Saint Nazaire.
Le Voyage à Nantes mène une politique RH de proximité et s’attache à promouvoir l’égalité des chances en luttant contre toute forme de discrimination liée à l’âge, au sexe, à l’origine, à un handicap ou à toute autre caractéristique personnelle. Pour ce faire, Le Voyage à Nantes a conclu différents accords d’entreprise (égalité professionnelle et qualité de vie au travail, …) et a mis en place plusieurs chartes internes (handicap au travail, prévention et lutte contre les agissements sexistes et le harcèlement sexuel) encourageant la diversité et renforçant la cohésion sociale.
Dans ce cadre, la SPL Le Voyage à Nantes recherche, pour le service Accueil et Médiation, deux conseillers de la destination (H/F)
Missions
Mission principale :
Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable Accueil et Médiation, vous conseillez les visiteurs et assurez les opérations de vente et de réservation touristique. Vous réalisez toutes les opérations de traitement technique entrainées par ces activités.
Principales activités :
Véritable ambassadeur de la destination, vos principales activités sont les suivantes :
1. Accueillir et conseiller la clientèle depuis nos accueils physiques, au téléphone et via les médias sociaux
2. Participer au développement commercial de la destination par la vente de services, de billetteries et de produits dérivés
3. Promouvoir l’événement Le Voyage à Nantes et la destination
4. Participer aux accueils délocalisés (salons, congrès, manifestations)
5. Travailler dans le cadre de la démarche qualité (recevoir et transmettre les réclamations)
6. Renseigner les outils statistiques
Profil
Intérêt pour le secteur culturel, artistique et touristique et les activités du Voyage à Nantes
- Formation Bac +2 : secteur tourisme et/ou culturel
- En l’absence du diplôme requis, expérience de 2 années minimum dans un poste similaire (accueil physique et téléphonique)
- Niveau d’anglais B2 et d’une autre langue étrangère niveau B2
- Permis B
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à utiliser les outils informatiques
- Orientation client et public
- Adaptabilité et aisance relationnelle
- Communication orale et écrite
Conditions
Site de rattachement : 1-3 rue Crucy - Nantes // Accueil Nantes Tourisme rue des Etats
Poste : CDD saisonniers à temps plein à pourvoir dès le 27 mars 2023 (jusqu’au 3 septembre 2023 ou 08 octobre 2023) - Statut employé qualifié - Salaire de base mensuel de 1782 € brut pour un temps complet - Organisation du temps de travail annualisée de 1565 heures travaillées base temps plein - Complémentaire santé et titres restaurant pris en charge à 60% par l’employeur - Travail le week-end et les jours fériés et/ou en horaires décalés.
À savoir
Les contraintes du poste
Travail les week-ends et jours fériés
Les avantages du poste
Tickets restaurants
Remboursement total ou partiel transport
Informations de publication
Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 05 janvier 2023
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Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°49754
Synthèse de l'annonce
Annonceur
SPL LE VOYAGE À NANTES
Contrat
CDD (3 à 6 mois)
Temps complet
Durée : 6 mois
Début : 27 mars 2023
Salaire proposé :
20 à 35 000 euros brut annuel
À propos du candidat
Formation :
BTS, Bac+2
Expérience :
Confirmé
Lieu de travail
En présentiel
NANTES1-3 rue Crucy44022 - Loire-Atlantique
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