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Saisonnier / Landes / Conseil départemental des Landes

► Accueil :
Accueil téléphonique et physique
Orientation et renseignements des visiteurs, surveillance des salles et des publics, mise en œuvre des procédures relatives à la sécurité des personnes et des biens.
Assure le suivi et l'évolution de la Marque Qualité Tourisme : suivi des protocoles et proposition d'amélioration, enquêtes et statistiques de fréquentation ; suivi de la qualité de l'accueil et des retours publics ; veille et le cas échéant réponse sur les sites d'avis spécialisés.
Gestion des réservations des visites de groupes.

► Billetterie et boutique :
Sous l'autorité du régisseur boutique :
Vente des billets d'entrées et des produits boutique
Mise en place et rangement des produits boutique
Gestion et suivi des commandes
Recherche et proposition de nouveaux produits, inventaire des stocks.
Mandataire suppléant de la régie de recettes

► Participation à la promotion du site départemental :
Participation aux actions de diffusion de documents et de publipostage
Participation à l'organisation et la mise en œuvre de la programmation
Occasionnellement : Accueil de groupes et animation de visites guidées.

Expérience sur un poste similaire
Connaissance et expérience de la Marque Qualité Tourisme
Connaissance du fonctionnement des régies de recettes publiques

Savoirs faire :
Informer et orienter les visiteurs avec amabilité
Maitriser une ou deux langues étrangères (anglais et/ou espagnol)
Présenter l'information relative au musée
Contrôler la présence d'objets encombrants
Assurer la sécurité des salles, des collections et des visiteurs
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Gérer le fonctionnement de la billetterie et du comptoir de vente ; Encaisser les recettes Gérer le stock de marchandises ; Réceptionner les livraisons de marchandises
Gérer le planning de réservation des groupes adultes en lien avec les animateurs
Connaitre et appliquer les protocoles d'urgence en cas de vol, d'incendie, d'accident
Réagir avec calme aux situations d'agressivité
Utiliser les logiciels bureautiques, acquérir l'utilisation d'autres logiciels métier (ATS pour la billetterie)
Animer des visites guidées et participer à des animations (scolaires ou évènementielles)

Qualités souhaitées :
Grandes qualités relationnelles et d'organisation,
Sens de l'accueil et de l'écoute
Aisance à l'oral
Autonomie
Adaptabilité, rigueur, disponibilité

Temps complet, horaires possiblement décalés, selon les obligations de services publics : travail un week-end sur deux, certains jours fériés ou soirées. Amplitude variable en fonction des pics d'activité liés à l'organisation des expositions et des animations événementielles.

Informations complémentaires

Contact : Mme DOURTHE Marie, Référente musées et communication à la conservation départementale des musées et du patrimoine
Tél : 05 58 46 02 03
Informations complémentaires :
CV + Lettre de motivation à M le Président du Conseil départemental
Pôle Recrutement , Mobilité interne et Effectifs
23 rue Victor Hugo 40025 Mont de Marsan cedex

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature au delà de 16 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche au delà de 21 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties au delà de 21 jours