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CDI / Gironde / Office de Tourisme du Grand Saint Emilionnais

Missions et activités du poste :

Accueil et renseignement des visiteurs en français, anglais et espagnol en face à face et de manière ponctuelle par téléphone
Vente et promotion des produits touristiques de l’Office de Tourisme et de ses partenaires
Visites guidées dans la cité et le vignoble en français, anglais et espagnol et visites guidées sur un territoire plus large (Gironde)
Responsabilité de la caisse journalière de l’Office de Tourisme
Suivi et respect de la démarche qualité mise en place au sein de la structure

Au-delà de ces compétences requises :
Nous souhaitons intégrer à notre équipe une personne rigoureuse, autonome et dynamique. Un mot d’ordre chez nous : la polyvalence, par des journées rythmées avec nos visiteurs et les différentes tâches à accomplir. Savoir faire preuve d’écoute auprès des visiteurs et avoir de bonnes qualités relationnelles est essentiel dans nos métiers du tourisme.
Si en plus vous avez un sourire communicatif, l’esprit d’équipe, le goût des langues, des connaissances et un intérêt pour l’histoire et le patrimoine, contactez-nous vite !

Pour rejoindre notre équipe, il vous faut :

Expérience(s) requise(s) :
Avoir une expérience en accueil client dans le secteur touristique, si possible en office de tourisme.
Avoir des connaissances en histoire, histoire de l’art, architecture et si possible sur le territoire du Grand Saint-Emilionnais.
Avoir une expérience du travail en équipe et être polyvalent.

Formation(s) requise(s) :
Minimum bac + 3 (licence de guide conférencier, diplôme en langues, en histoire ou histoire de l’art, BTS Tourisme…)
La carte de guide conférencier est un atout (si vous ne l’avez pas une démarche de VAE devra être engagée)
Permis B indispensable

Langues requises :
Il vous faut parler parfaitement le français, l’anglais et l’espagnol (pratique professionnelle comme langues d’accueil et de guidage) et en avoir une bonne maîtrise à l’écrit (gestion des demandes par mail).
Un test de langues vous sera proposé avant tout entretien de motivation pour valider votre niveau.

Maitrise d’outils numériques et informatiques nécessaires :
Maitrise pack office et navigation internet.
Utilisation du logiciel de billetterie Welogin, pour laquelle une formation sera dispensée.

Durée de travail : 35 heures par semaine. Travail les week-ends et jours fériés. Deux jours de repos consécutifs.

Lieu : Office de Tourisme du Grand Saint Emilionnais – Place des Créneaux – 33330 Saint-Émilion

Rémunération : Echelon 2.3 selon la convention collective des organismes de tourisme


Date limite de candidature : 30 septembre 2024

Candidature (CV + lettre de motivation) à envoyer :
- Par mail à recrutement@saint-emilion-tourisme.com
- Ou par courrier à Office de Tourisme du Grand Saint-Emilionnais – Place de Créneaux – 33330 Saint-Emilion

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous informer de la suite qui sera donnée à votre candidature

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 11 et 15 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 8 et 15 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 8 et 15 jours