Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !

CDI / Hotel Chais Monnet & Spa

Gestion des Réservations

-Réceptionne et gère l’ensemble des demandes de réservations dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel.

-Répond aux demandes de disponibilités et prépare les offres commerciales.

-Rédige les offres de réservations et les mène à son terme.

-Suit les réservations en option et relance les clients/partenaires.

-Suit les réservations Groupes.

-Procède aux réservations avec maîtrise des logiciels.

-Oriente et conseille les clients dans leur choix tout en utilisant des techniques de ventes additionnelles.

-Anticipe les demandes des clients et s’assure de leur satisfaction avant leur arrivée au sein de l’hôtel.

-Assiste si besoin le service de la réception pour les accueils et/ou départ des clients et assure un accueil personnalisé pour certains clients.

-Connait l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes.



Gestion & Yield Management

-Détermine les prévisions d’activité et les transmet aux services concernés (réception, étages, restauration, voituriers, conciergerie…).

-Optimise le taux d’occupation en respectant la politique commerciale et yield de l’hôtel.

-Suit les opérations administratives diverses.

-Suit et gère la caisse quotidienne du département Réservations.

-Procède à la mise à jour de l’inventaire sur les canaux de distribution.



Coordination

-Participe aux différentes actions de formation et transmet son savoir-faire aux équipes de l’hôtel devant effectuer des réservations.

-Veille à l’application des procédures.

-Assure un lien permanent avec les différentes directions opérationnelles et contrôle la bonne réception des informations transmises et s’assure de leur bonne compréhension.