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CDD (3 à 6 mois) / Alpes-de-Haute-Provence / Office de Tourisme Provence Alpes Digne les Bains

- Assure une mission de conseiller en tourisme et loisirs sur les bureaux de Blanche Serre Ponçon.
- Participe la mise à jour des outils numériques de la destination Blanche Serre Ponçon, et à l’animation des réseaux sociaux en lien avec l’animateur numérique du territoire, la responsable marketing et la responsable du Bureau de Blanche Serre Ponçon,
- Seconde la responsable marketing sur les actions de promotion liées à la destination montagne.

Missions et activités en détails :

Au titre de l’animation de l’accueil :
- Assure l’accueil des visiteurs et publics sur les bureaux d’information touristique de l’Office de Tourisme Provence Alpes Digne les Bains, secteur Blanche Serre Ponçon et apporte une information personnalisée en valorisant l’offre touristique du territoire,
- Conseille et incite les visiteurs à séjourner et consommer sur le territoire de compétences,
- Se tient à la disposition des visiteurs pour répondre à leurs attentes (accueil comptoir, courrier (assure le lien avec la Poste), téléphone, réservations, encaissement),
- Organise le traitement des demandes d’information touristique,
- Veille à la mise à jour des disponibilités d’hébergement et d’activité,
- Propose et effectue les réservations d’hébergement pour les visiteurs,
- Assure la tenue de l’espace : ordre, propreté,
- Assure la tenue de la caisse,
- Applique les procédures de la démarche Qualité,
- Assure le réapprovisionnement de la documentation et tient à jour l’affichage,
- Assure la billetterie des manifestations locales, des animations, spectacles et entrées musées ou forfaits remontées mécaniques (faisant l’objet d’un conventionnement avec Provence Alpes Digne les Bains Tourisme)

Au titre de la gestion de l’information :
- Effectue la mise à jour des données dans le système d’information touristique APIDAE et effectue les saisies de l’offre (activités, animations, hébergeurs…),
- Effectue l’enregistrement des demandes clients dans le système d’information touristique AVIZI

Au titre du numérique :
- Contribue à la mise à jour du site internet dédié à la destination en lien avec l’animateur numérique et la responsable du Bureau de Blanche Serre Ponçon,
- Participe à la production et à la diffusion de contenus sur les réseaux sociaux de Blanche Serre Ponçon (Facebook, youtube, instagram) en lien avec la responsable Marketing et la responsable du Bureau de Blanche Serre Ponçon,
- Conception et diffusion de la News anim de Provence Alpes Digne les Bains Tourisme,

Au titre de la promotion :
- En lien avec la responsable Marketing, apporte une aide logistique sur le suivi des actions de promotion sur le secteur montagne de la destination,
- En lien avec la responsable Marketing, apporte une aide logistique sur le suivi des relations presse et voyages de presse (organisation en amont / accueil sur place) sur le secteur montagne de la destination.

Au titre des outils de communication :
- Participation aux campagnes d’adhésion,
- Contribue à la réalisation et à la réactualisation des Guides d’accueil numériques Blanche Serre Ponçon,

- Connaissance de l’offre touristique du territoire de compétence,
- Pratique de langues étrangères,
- Polyvalence, capacité d’adaptation,
- Aisance informatique, connaissance des logiciels de bureautique,
- Connaissance des logiciels de base de données spécialisés (APIDAE) et système de gestion des relations clients (AVIZI) serait un +,
- Capacités rédactionnelles,
- Permis B exigé
- Devoir de réserve, travail dans l’intérêt de la structure

CDD saisonnier à temps plein (35H) avec possibilité de CDI par la suite
Prise de poste Avril/Mai 2025
Echelon 1.3 / Indice 1550
Salaire mensuel brut : 1944,63€
Lieu principal du poste de travail : Office de Tourisme Blanche Serre Ponçon
Avantages : Mutuelle entreprise (participation employeur), 13ème mois (à partir de 6 mois d’ancienneté)

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 1 et 5 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 1 et 7 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 1 et 7 jours