CDI / Cantal / Hautes Terres Tourisme - Volcan Cantal

Au sein d’une équipe jeune et performante, vous participez de manière transversale - comme tous les collaborateurs - à la vie de l'Office de tourisme pour proposer un accueil de qualité aux visiteurs et aux habitants, tout en vous impliquant dans la mise en œuvre de la nouvelle stratégie de Hautes Terres Tourisme et avec l’objectif collectif de développer la consommation touristique sur le territoire. Par ailleurs, au sein du service communication, vous participez à la stratégie numérique de la destination en gérant les réseaux sociaux de l’office de tourisme.

Sous la responsabilité de la directrice adjointe, vous mettrez en œuvre la stratégie de communication numérique de l’office et de la destination. À l’aise avec les outils informatiques, vous disposez d’une bonne connaissance des outils de création de contenus (graphisme, photo, vidéo), disposez d’un bon niveau rédactionnel et d’une maitrise des outils des réseaux sociaux. Vous disposez d'une vraie appétence pour les nouvelles technologies. Votre objectif est de mettre en avant et faire rayonner un maximum l’office et la destination en local, en France et à l’étranger.

Vos missions :
• Assurer un accueil de qualité et une expérience client exceptionnelle, en adéquation avec les exigences, process et démarches qualité, adoptés par Hautes Terres Tourisme.
• Promouvoir les produits boutique présents dans l’espace d’accueil.
• Participer activement au développement économique du territoire par l’amélioration de l'offre touristique, contribuer à faire de Hautes Terres Tourisme un acteur économique influent auprès de la communauté et des professionnels du secteur.
• Animer la présence en ligne sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram de l’Office de Tourisme, afin de valoriser la destination, renforcer sa notoriété, fédérer une communauté et diffuser une image attractive du territoire.
• Participer à la production de contenus visuels, photos / vidéos et rédactionnels
• Assurez le respect et la promotion des exigences de la marque Qualité Tourisme™, contribuant activement à l'amélioration continue de nos services pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de l’information à la proposition.
• Faciliter le séjour et l’accès du visiteur aux produits, composants de l’offre touristique locale.
• Développer la consommation touristique sur le territoire et faire de son office de tourisme, un levier économique reconnu par la collectivité et les prestataires.
• Assurer la gestion, le suivi et la mise à disposition des supports de communication (brochures, plans, guides, affiches…), afin de garantir une diffusion efficace, homogène et optimale de l’information touristique.

• Avoir un bon contact avec les différents publics, diplomatie
• Curiosité et soif de connaissance du territoire et du patrimoine local
• Sens du travail en équipe, dynamisme, autonomie
• Formation : Bac+2 ou équivalent en tourisme ou communication
• Très bon rédactionnel
• Maitrise des codes des réseaux sociaux

• Contrat : CDI
• Rémunération : Echelon 2.1 / Indice 1690 (CCN n°3175 IDCC 1909) : 2120,27€ Brut
• Temps de travail : 35/semaine – 2 jours de repos hebdomadaire
• Travail certains week-ends et jours fériés
• Formation par nos équipes
• Permis B et véhicule personnel indispensable
• Lieu de travail : Le Lioran - 15300 Laveissière et 15300 Murat, avec des déplacements sur le territoire de Hautes Terres Communauté et ponctuels sur le département du Cantal et la région Auvergne-Rhône-Alpes.
• Début de contrat : 1er novembre 2025

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 1 et 5 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 8 et 15 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 8 et 15 jours