[cdi] agent de réservations & développement commercial (h/f)

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 29 sept. 2025
Référence Emploi Espaces
N°65733

Le recruteur

Annonceur
Provins Tourisme, entre Bassée, Montois et Provinois

Synthèse de l'annonce

Contrat
CDI
Temps complet
Début : 01/12/2025
Salaire proposé :
Cf. texte de l'annonce

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Confirmé

Télétravail
En présentiel - Pas d'accord d'entreprise sur le télétravail

Lieu de travail
PROVINS - Seine-et-Marne

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CDI / Seine-et-Marne / Provins Tourisme, entre Bassée, Montois et Provinois

[cdi] agent de réservations & développement commercial (h/f)

Au sein de l’Office de Tourisme Intercommunautaire de Provins, classé au Patrimoine Mondial de l’UNESCO, vous serez chargé(e) de la gestion des réservations groupes ainsi que de la promotion commerciale de l’offre touristique du territoire, sous la responsabilité du Responsable du service Groupes.

Missions

Réservations et suivi client
• Conseiller et vendre les prestations aux clients « Groupes » (par téléphone et par e-mail)
• Assurer la gestion administrative complète des dossiers :
o Saisie et suivi des réservations (groupes & réceptifs)
o Établissement des devis et contrats
o Facturation et suivi des règlements
o Confirmation et coordination avec les prestataires
o Traiter les confirmations de réservation clients (saisie et remise des règlements)
o Suivi des relances clients

Organisation & coordination
• Gérer les plannings de réservation
• Préparer les dossiers d’accompagnement client
• Assurer l’analyse et le suivi de la clientèle
• En l'absence du responsable : gestion des plannings de réservation des guides

Développement commercial
• Prospecter de nouveaux clients (groupes, billetterie individuelle)
• Exploiter et enrichir les bases de données clients
• Mettre en place des actions spécifiques pour développer la clientèle
• Participer ponctuellement à des événements de promotion (salons, événements locaux…)

Compétences clés
• Excellente organisation et rigueur
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe
• Autonomie, sens de l’initiative
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint…)
• Anglais professionnel requis (oral et écrit)

Qualités personnelles
• Polyvalence, adaptabilité
• Bonne gestion du stress
• Sens du service et de la satisfaction client

Profil

Formation & expérience
• BTS Tourisme ou équivalent
• Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire

Compétences clés
• Excellente organisation et rigueur
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe
• Autonomie, sens de l’initiative
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint…)
• Anglais professionnel requis (oral et écrit)

Qualités personnelles
• Polyvalence, adaptabilité
• Bonne gestion du stress
• Sens du service et de la satisfaction client

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Durée hebdomadaire : 35h
• Horaires : du lundi au vendredi – disponibilité ponctuelle les week-ends (salons, événements…)
• Rémunération : selon la Convention collective nationale des organismes de tourisme
• Poste basé à : Provins (77)