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CDI / Office de tourisme de la Région de Béthune

Au sein de l'office de tourisme et sous l'autorité du responsable du service accueil, vous serez chargé de développer et gérer la boutique et d'accueillir le public.

* Gestion de la boutique :
Vendre les produits de la boutique, rechercher et proposer de nouveaux produits.
Créer une ligne de produits.
Aménager l'espace boutique, animer les vitrines et assurer le merchandising
Déterminer les tarifs de vente et les marges.
Gérer les relations avec les fournisseurs (négociations, conventionnement, litiges).
Gérer les stocks, réserves et inventaires.
Assurer la gestion comptable : contrôler la caisse et établir les bilans financiers.
Coordonner et animer le service accueil autour de la boutique.
Animer la rubrique boutique du site Internet.
Accroître les recettes de la boutique.
Assurer des veilles marketing et juridique de la boutique.
Assurer le reporting et mettre en place des indicateurs commerciaux.

* Accueil :
Accueillir, informer et conseiller les visiteurs de l'office de tourisme à Béthune : accueil physique et téléphonique.
Traiter les demandes d'information (courriers, fax, mails).
Valoriser le potentiel touristique local et régional et vendre la destination.
Travailler de façon concertée avec l'équipe d'accueil dans le respect de la démarche qualité engagée.
Gestion de l'information : tenir à jour les disponibilités des hébergements, la documentation touristique et l'affichage.
Tenir à jour les informations sur le logiciel Constellation.

Formation commerciale Bac + 2 et/ou expérience significative dans le domaine du commerce.

* Qualités / Aptitudes :
Maîtrise de l'outil informatique (traitement de texte, tableur) et de l'environnement web (réseaux sociaux, outils numériques, etc…).
Maîtrise des techniques de vente et de gestion commerciale.
Connaissance de l'anglais obligatoire et d'une autre langue étrangère appréciée (allemand ou néerlandais apprécié).
Sens de la communication et du contact avec la clientèle (qualités relationnelles).
Connaissance du territoire appréciée.
Réactivité et efficacité pratique.
Esprit d'initiative.
Rigueur et organisation.
Disponibilité.

Travail certains week-ends et jours fériés.