CDD (plus de 6 mois) / Ain / Bretzel Travel

En tant qu’Agent de voyage, tu joueras un rôle clé pour garantir une expérience exceptionnelle à nos voyageurs anglophones.

Tes missions principales :

Gestion des clients & des réservations :
● Gérer les réservations des clients, du premier contact au suivi après le voyage.
● Communiquer avec les clients et les partenaires locaux (hôtels, guides, prestataires de transport).
● Adapter les voyages en fonction des besoins des clients, gérer les coûts et assurer la rentabilité.
● Préparer les documents de voyage et garantir le contrôle qualité de l’ensemble des services.

Traduction & préparation de contenus :
● Adapter et mettre en forme les programmes de voyage, guides et fiches d’information en anglais.

Relations professionnelles :
● Interagir avec un large réseau de partenaires et de fournisseurs (anglophones, germanophones et, selon le profil, francophones).
● Collaborer étroitement avec le reste de l’équipe pour assurer une organisation fluide et une excellente expérience client.

Tu participeras également à des projets transverses et contribueras à façonner la croissance de l’entreprise de l’intérieur.

Tu as une première expérience (stage ou emploi) dans le tourisme, les opérations de voyage ou le service client, et tu apportes les qualités suivantes :

● Curieux·se, organisé·e et attentif·ve aux détails
● Capable de t’adapter facilement et à l’aise dans la communication avec les gens
● Véritable joueur·se d’équipe, tout en sachant travailler de manière autonome
● Bonne maîtrise de l’anglais, allemand, français

Selon expérience et conforme aux réglementations locales

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 8 et 15 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 8 et 15 jours