CDD (plus de 6 mois) / Bas-Rhin / Office de Tourisme de l'Alsace Verte

Missions et activités
Sous l’autorité de la Directrice, vous intégrerez l’équipe de l’Office de Tourisme (13 personnes) pour assurer les missions générales d’accueil et d’information de nos clientèles française et étrangère en leur proposant la meilleure expérience possible en Alsace Verte.

• Contribuer à la mission de commercialisation
• Valoriser le territoire de l’Alsace Verte – vendre et promouvoir la destination et ses prestataires
• Conseiller et inciter les visiteurs à consommer et séjourner sur le territoire
• Assurer la vente des produits d’animation locale et de la boutique
• Assurer la vente et la gestion du service de billetterie
• Assurer la tenue d’une caisse
• Fidéliser la clientèle groupe
• Rechercher, démarcher et mener des négociations commerciales envers les prestataires et les clients
• Accueillir, informer et conseiller les visiteurs de l’Office de Tourisme par tous les moyens mis à disposition
• Mise à jour des différentes bases de données (LEI, ...)
• Participer aux actions de promotion, notamment aux salons et événements touristiques
• Participer à tout autre mission de la structure à la demande de la direction relevant de l’intérêt de l’Office de Tourisme dans la limite des compétences du poste.

Contributions aux activités de l’OTI
• Démarche Qualité
• Organiser l’information touristique, assurer la gestion de la documentation (stock, diffusion, réapprovisionnement, …)
• Contribuer à la mission de communication (création des éditions, amélioration des supports de communication numérique, réseaux sociaux, …)
• Assurer la diffusion ponctuelle de brochures aux prestataires du territoire
• Traiter les demandes d’information et de documentation
• Gérer les espaces d’accueil (maintenir les lieux rangés, approvisionner en brochures et maintenir en état de propreté permanente)
• Participer activement aux enquêtes de satisfaction
• Renseigner les statistiques via les outils mis à disposition
• Intégrer les principes du développement durable (démarche d’entreprise) dans l’exercice de ses missions.

Compétences

• Formation de niveau BTS ou Bac +2 en tourisme
• Maîtrise de l’allemand indispensable et de l’anglais souhaitée
• Bonne maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel)
• Bonne connaissance du territoire et de son offre touristique

Les plus :
• Expérience à un poste similaire appréciée – débutant accepté
• Connaissance du territoire et de son offre touristique
• Connaissance de l'environnement de la base de données LEI Alsace.
• Maîtrise de l’Alsacien
• Aisance et intérêt dans l’utilisation des réseaux sociaux
• Sensibilité pour le développement durable

Profil

• Dispositions professionnelles : sens du service et du relationnel, excellente présentation, souci permanent de la satisfaction client, écoute, capacité d’adaptation, esprit d’équipe
• Dispositions personnelles : motivation, ouverture d’esprit, rigueur, ponctualité, dynamisme, sens de l’engagement, disponibilité, amabilité, souriant

• Localisation : poste basé dans les bureaux de l’OTI de l’Alsace Verte – BIT de Wissembourg, Niederbronn-les-Bains, Lembach et Hunspach
• Horaire hebdomadaire : temps complet 35 heures
• Disponibilité indispensable les week-ends et jours fériés
• Permis B et véhicule personnel requis
• Mobilité nécessaire pour des déplacements occasionnels
• Type de contrat : CDI, régi par la Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme (IDCC 1909).
• Rémunération selon expérience basée sur la Convention collective des Offices de Tourisme.

Les avantages du poste
• Journées de récupération pour les weekends travaillés
• Rémunération majorée les dimanches et les jours fériés
• Mutuelle santé d’entreprise
• Tickets restaurants
• Evolution possible en interne

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à l’attention de Madame la Directrice, par voie postale (6 place de l’Hôtel de Ville, 67110 Niederbronn-les-Bains) ou
par mail à direction@alsace-verte.com.
Retours attendus pour
le 8 décembre 2025, délai de rigueur
avec pour objet : candidature au poste conseiller(-ère) en séjour en charge de la commercialisation
Les entretiens auront lieu le vendredi 12 décembre 2025.

Copie des diplômes et du permis de conduire à présenter lors de l’entretien de sélection.

Pour plus d’information : direction@alsace-verte.com

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche au delà de 21 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 8 et 15 jours