En qualité de Sales Manager interne vous participez à l'élaboration de la stratégie commerciale afin d'accroître les ventes et fidéliser la clientèle

Vos principales missions seront :

Relation client :

• Veiller à offrir un accueil au client de qualité
• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel
• Formaliser et diffuser les documents de suivi et contrôle selon la manifestation et/ou la période
• Assurer la vente par téléphone, courrier, mails
• Site d’inspection, effectuer les visites de l’hôtel
• Etre garant du bon déroulement de l’évènement
• Gestion des plaintes agences et/ou organisateurs de manifestations
• Fidéliser la clientèle existante
• Etre au service du client et appliquer les standards de qualité du groupe NH

Gestion commerciale :

• Qualification des demandes groupes et réunion
• Gérer les demandes clients reçues, envoyer les propositions commerciales selon les procédures du groupe Minor et en assurer le suivi dans l’objectif de confirmer les demandes dans les meilleures conditions.
• Enregistrement de toutes les demandes
• Suivi des demandes et relances 
• Suivi régulier des états de ventes des séries afin de budgéter au plus juste 

Autre domaine :

• Manager et coordonner le travail de l’équipe commerciale interne et les stagiaires
• Coordonner et être l’interface entre les différents services concernés par les prestations du client et être le relai opérationnel sur place si besoin pendant les événements
• Participation aux différentes réunions de l’établissement (quotidiennes, mensuelles…)
• Veille concurrentielle

Compétences et ressources souhaitées :

• Formation professionnelle d’hôtellerie et de restauration, ou de ventes
• Première expérience en organisation d’évènements (salons, séminaires, congrès) dans des environnements variés et internationaux de préférence
• Maîtrise du Français et de l’anglais professionnel
• Maîtriser l’outil informatique
• Maîtriser les produits et services de l’hôtel

Qualitées souhaitées :

• Organisé, méthodique
• Disponibilité et réactivité
• Leadership
• Excellentes compétences en communication et relations
• Aptitude à fonctionner en réseau