En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans l'expérience de leur séjour. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la fourniture d'informations sur les services de l'établissement.

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur fournir un service exceptionnel.
• Enregistrer les arrivées et les départs des clients, en garantissant une procédure efficace.
• Gérer les réservations par téléphone, par e-mail ou via des plateformes de réservation en ligne.
• Fournir des informations sur les services et les installations de l'hôtel, ainsi que sur les attractions locales.
• Traiter les demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels avec professionnalisme.
• Gérer les paiements, les factures et les dépôts de garantie.
• Maintenir une zone de réception propre et accueillante.
• Collaborer avec les autres membres du personnel pour assurer un service fluide et de qualité.

• Expérience antérieure dans un poste similaire, de préférence dans le secteur hôtelier.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
• Bonne gestion du stress et des priorités dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des langues étrangères (anglais souhaité, autres langues appréciées).

• Atmosphère de travail dynamique et conviviale.
• Opportunités de développement et de formation.